各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、金融資產管理公司，郵儲銀行，各省級農村信用聯社，銀監(jiān)會直接監(jiān)管的信托公司、企業(yè)集團財務公司、金融租賃公司：

　　現將修訂后的《商業(yè)銀行內部控制指引》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

　　2014年9月12日 

　

     商業(yè)銀行內部控制指引

　　第一章 總 則

　　第一條 為促進商業(yè)銀行建立和健全內部控制，有效防范風險，保障銀行體系安全穩(wěn)健運行，依據《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，制定本指引。

　　第二條 中華人民共和國境內依法設立的商業(yè)銀行適用本指引。

　　第三條 內部控制是商業(yè)銀行董事會、監(jiān)事會、高級管理層和全體員工參與的，通過制定和實施系統(tǒng)化的制度、流程和方法，實現控制目標的動態(tài)過程和機制。

　　第四條 商業(yè)銀行內部控制的目標：

　?。ㄒ唬┍ＷC國家有關法律法規(guī)及規(guī)章的貫徹執(zhí)行。

　?。ǘ┍ＷC商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標的實現。

　　（三）保證商業(yè)銀行風險管理的有效性。

　　（四）保證商業(yè)銀行業(yè)務記錄、會計信息、財務信息和其他管理信息的真實、準確、完整和及時。

　　第五條 商業(yè)銀行內部控制應當遵循以下基本原則：

　?。ㄒ唬┤采w原則。商業(yè)銀行內部控制應當貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督全過程，覆蓋各項業(yè)務流程和管理活動，覆蓋所有的部門、崗位和人員。

　?。ǘ┲坪庑栽瓌t。商業(yè)銀行內部控制應當在治理結構、機構設置及權責分配、業(yè)務流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督的機制。

　?。ㄈ徤餍栽瓌t。商業(yè)銀行內部控制應當堅持風險為本、審慎經營的理念，設立機構或開辦業(yè)務均應堅持內控優(yōu)先。

　?。ㄋ模┫嗥ヅ湓瓌t。商業(yè)銀行內部控制應當與管理模式、業(yè)務規(guī)模、產品復雜程度、風險狀況等相適應，并根據情況變化及時進行調整。

　　第六條 商業(yè)銀行應當建立健全內部控制體系，明確內部控制職責，完善內部控制措施，強化內部控制保障，持續(xù)開展內部控制評價和監(jiān)督。

　　第二章 內部控制職責

　　第七條 商業(yè)銀行應當建立由董事會、監(jiān)事會、高級管理層、內控管理職能部門、內部審計部門、業(yè)務部門組成的分工合理、職責明確、報告關系清晰的內部控制治理和組織架構。

　　第八條 董事會負責保證商業(yè)銀行建立并實施充分有效的內部控制體系，保證商業(yè)銀行在法律和政策框架內審慎經營；負責明確設定可接受的風險水平，保證高級管理層采取必要的風險控制措施；負責監(jiān)督高級管理層對內部控制體系的充分性與有效性進行監(jiān)測和評估。

　　第九條 監(jiān)事會負責監(jiān)督董事會、高級管理層完善內部控制體系；負責監(jiān)督董事會、高級管理層及其成員履行內部控制職責。

　　第十條 高級管理層負責執(zhí)行董事會決策；負責根據董事會確定的可接受的風險水平，制定系統(tǒng)化的制度、流程和方法，采取相應的風險控制措施；負責建立和完善內部組織機構，保證內部控制的各項職責得到有效履行；負責組織對內部控制體系的充分性與有效性進行監(jiān)測和評估。

　　第十一條 商業(yè)銀行應當指定專門部門作為內控管理職能部門，牽頭內部控制體系的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織落實和檢查評估。

　　第十二條 商業(yè)銀行內部審計部門履行內部控制的監(jiān)督職能，負責對商業(yè)銀行內部控制的充分性和有效性進行審計，及時報告審計發(fā)現的問題，并監(jiān)督整改。

　　第十三條 商業(yè)銀行的業(yè)務部門負責參與制定與自身職責相關的業(yè)務制度和操作流程；負責嚴格執(zhí)行相關制度規(guī)定；負責組織開展監(jiān)督檢查；負責按照規(guī)定時限和路徑報告內部控制存在的缺陷，并組織落實整改。

　　本指引所稱商業(yè)銀行業(yè)務部門是指除內部審計部門和內控管理職能部門外的其他部門。

　　第三章 內部控制措施

　　第十四條 商業(yè)銀行應當建立健全內部控制制度體系，對各項業(yè)務活動和管理活動制定全面、系統(tǒng)、規(guī)范的業(yè)務制度和管理制度，并定期進行評估。

　　第十五條 商業(yè)銀行應當合理確定各項業(yè)務活動和管理活動的風險控制點，采取適當的控制措施，執(zhí)行標準統(tǒng)一的業(yè)務流程和管理流程，確保規(guī)范運作。

　　商業(yè)銀行應當采用科學的風險管理技術和方法，充分識別和評估經營中面臨的風險，對各類主要風險進行持續(xù)監(jiān)控。

　　第十六條 商業(yè)銀行應當建立健全信息系統(tǒng)控制，通過內部控制流程與業(yè)務操作系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的有效結合，加強對業(yè)務和管理活動的系統(tǒng)自動控制。

　　第十七條 商業(yè)銀行應當根據經營管理需要，合理確定部門、崗位的職責及權限，形成規(guī)范的部門、崗位職責說明，明確相應的報告路線。

　　第十八條 商業(yè)銀行應當全面系統(tǒng)地分析、梳理業(yè)務流程和管理活動中所涉及的不相容崗位，實施相應的分離措施，形成相互制約的崗位安排。

　　第十九條 商業(yè)銀行應當明確重要崗位，并制定重要崗位的內部控制要求，對重要崗位人員實行輪崗或強制休假制度，原則上不相容崗位人員之間不得輪崗。

　　第二十條 商業(yè)銀行應當制定規(guī)范員工行為的相關制度，明確對員工的禁止性規(guī)定，加強對員工行為的監(jiān)督和排查，建立員工異常行為舉報、查處機制。

　　第二十一條 商業(yè)銀行應當根據各分支機構和各部門的經營能力、管理水平、風險狀況和業(yè)務發(fā)展需要，建立相應的授權體系，明確各級機構、部門、崗位、人員辦理業(yè)務和事項的權限，并實施動態(tài)調整。

　　第二十二條 商業(yè)銀行應當嚴格執(zhí)行會計準則與制度，及時準確地反映各項業(yè)務交易，確保財務會計信息真實、可靠、完整。

　　第二十三條 商業(yè)銀行應當建立有效的核對、監(jiān)控制度，對各種賬證、報表定期進行核對，對現金、有價證券等有形資產和重要憑證及時進行盤點。

　　第二十四條 商業(yè)銀行設立新機構、開辦新業(yè)務、提供新產品和服務，應當對潛在的風險進行評估，并制定相應的管理制度和業(yè)務流程。

　　第二十五條 商業(yè)銀行應當建立健全外包管理制度，明確外包管理組織架構和管理職責，并至少每年開展一次全面的外包業(yè)務風險評估。涉及戰(zhàn)略管理、風險管理、內部審計及其他有關核心競爭力的職能不得外包。

　　第二十六條 商業(yè)銀行應當建立健全客戶投訴處理機制，制定投訴處理工作流程，定期匯總分析投訴反映事項，查找問題，有效改進服務和管理。

　　第四章 內部控制保障

　　第二十七條 商業(yè)銀行應當建立貫穿各級機構、覆蓋所有業(yè)務和全部流程的管理信息系統(tǒng)和業(yè)務操作系統(tǒng)，及時、準確記錄經營管理信息，確保信息的完整、連續(xù)、準確和可追溯。

　　第二十八條 商業(yè)銀行應當加強對信息的安全控制和保密管理，對各類信息實施分等級安全管理，對信息系統(tǒng)訪問實施權限管理，確保信息安全。

　　第二十九條 商業(yè)銀行應當建立有效的信息溝通機制，確保董事會、監(jiān)事會、高級管理層及時了解本行的經營和風險狀況，確保相關部門和員工及時了解與其職責相關的制度和信息。

　　第三十條 商業(yè)銀行應當建立與其戰(zhàn)略目標相一致的業(yè)務連續(xù)性管理體系,明確組織結構和管理職能,制定業(yè)務連續(xù)性計劃,組織開展演練和定期的業(yè)務連續(xù)性管理評估，有效應對運營中斷事件,保證業(yè)務持續(xù)運營。

　　第三十一條 商業(yè)銀行應當制定有利于可持續(xù)發(fā)展的人力資源政策，將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標準，保證從業(yè)人員具備必要的專業(yè)資格和從業(yè)經驗，加強員工培訓。

　　第三十二條 商業(yè)銀行應當建立科學的績效考評體系、合理設定內部控制考評標準，對考評對象在特定期間的內部控制管理活動進行評價，并根據考評結果改進內部控制管理。

　　商業(yè)銀行應當對內控管理職能部門和內部審計部門建立區(qū)別于業(yè)務部門的績效考評方式，以利于其有效履行內部控制管理和監(jiān)督職能。

　　第三十三條 商業(yè)銀行應當培育良好的企業(yè)內控文化，引導員工樹立合規(guī)意識、風險意識，提高員工的職業(yè)道德水準，規(guī)范員工行為。

　　第五章 內部控制評價

　　第三十四條 商業(yè)銀行內部控制評價是對商業(yè)銀行內部控制體系建設、實施和運行結果開展的調查、測試、分析和評估等系統(tǒng)性活動。

　　第三十五條 商業(yè)銀行應當建立內部控制評價制度，規(guī)定內部控制評價的實施主體、頻率、內容、程序、方法和標準等，確保內部控制評價工作規(guī)范進行。

　　第三十六條 商業(yè)銀行內部控制評價應當由董事會指定的部門組織實施。

　　第三十七條 商業(yè)銀行應當對納入并表管理的機構進行內部控制評價，包括商業(yè)銀行及其附屬機構。

　　第三十八條 商業(yè)銀行應當根據業(yè)務經營情況和風險狀況確定內部控制評價的頻率，至少每年開展一次。當商業(yè)銀行發(fā)生重大的并購或處置事項、營運模式發(fā)生重大改變、外部經營環(huán)境發(fā)生重大變化，或其他有重大實質影響的事項發(fā)生時，應當及時組織開展內部控制評價。

　　第三十九條 商業(yè)銀行應當制定內部控制缺陷認定標準，根據內部控制缺陷的影響程度和發(fā)生的可能性劃分內部控制缺陷等級，并明確相應的糾正措施和方案。

　　第四十條 商業(yè)銀行應當建立內部控制評價質量控制機制，對評價工作實施全流程質量控制，確保內部控制評價客觀公正。

　　第四十一條 商業(yè)銀行應當強化內部控制評價結果運用，可將評價結果與被評價機構的績效考評和授權等掛鉤，并作為被評價機構領導班子考評的重要依據。

　　第四十二條 商業(yè)銀行年度內部控制評價報告經董事會審議批準后，于每年4月30日前報送銀監(jiān)會或對其履行法人監(jiān)管職責的屬地銀行業(yè)監(jiān)督管理機構。商業(yè)銀行分支機構應將其內部控制評價情況，按上述時限要求，報送屬地銀行業(yè)監(jiān)督管理機構。

　　第六章 內部控制監(jiān)督

　　第四十三條 商業(yè)銀行內部審計部門、內控管理職能部門和業(yè)務部門均承擔內部控制監(jiān)督檢查的職責，應根據分工協(xié)調配合，構建覆蓋各級機構、各個產品、各個業(yè)務流程的監(jiān)督檢查體系。

　　第四十四條 商業(yè)銀行應當建立內部控制監(jiān)督的報告和信息反饋制度，內部審計部門、內控管理職能部門、業(yè)務部門人員應將發(fā)現的內部控制缺陷，按照規(guī)定報告路線及時報告董事會、監(jiān)事會、高級管理層或相關部門。

　　第四十五條 商業(yè)銀行應當建立內部控制問題整改機制，明確整改責任部門，規(guī)范整改工作流程，確保整改措施落實到位。

　　第四十六條 商業(yè)銀行應當建立內部控制管理責任制，強化責任追究。

　?。ㄒ唬┒聲⒏呒壒芾韺討攲炔靠刂频挠行苑旨壺撠?，并對內部控制失效造成的重大損失承擔管理責任。

　?。ǘ﹥炔繉徲嫴块T、內控管理職能部門應當對未適當履行監(jiān)督檢查和內部控制評價職責承擔直接責任。

　?。ㄈI(yè)務部門應當對未執(zhí)行相關制度、流程，未適當履行檢查職責，未及時落實整改承擔直接責任。

　　第四十七條 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構通過非現場監(jiān)管和現場檢查等方式實施對商業(yè)銀行內部控制的持續(xù)監(jiān)管，并根據本指引及其他相關法律法規(guī)，按年度組織對商業(yè)銀行內部控制進行評估，提出監(jiān)管意見，督促商業(yè)銀行持續(xù)加以完善。

　　第四十八條 銀監(jiān)會及其派出機構對內部控制存在缺陷的商業(yè)銀行，應當責成其限期整改；逾期未整改的，可以根據《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第三十七條有關規(guī)定采取監(jiān)管措施。

　　第四十九條 商業(yè)銀行違反本指引有關規(guī)定的，銀監(jiān)會及其派出機構可以根據《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》有關規(guī)定采取監(jiān)管措施。

　　第七章 附則

　　第五十條  銀監(jiān)會負責監(jiān)管的其他金融機構參照本指引執(zhí)行。

　　第五十一條 本指引自印發(fā)之日起施行。

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