一、企業(yè)概況

海爾集團(tuán)財務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“海爾財務(wù)公司”或“我公司”）由海爾集團(tuán)公司及其所屬成員單位共同出資組建，于2002年6月經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立并正式對外營業(yè)，注冊資本為70億元人民幣，是首批獲準(zhǔn)全部本外幣業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的非銀行金融機(jī)構(gòu)。海爾財務(wù)公司秉承“誠信生態(tài)、共贏進(jìn)化”的海爾精神，作為海爾集團(tuán)內(nèi)部籌資、結(jié)算、融資和管理中心，在有效驅(qū)動集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，充分發(fā)揮各種金融職能，創(chuàng)新金融服務(wù)手段，提高資金使用效率，鑄就了多項品牌金融模式，為客戶提供全流程金融服務(wù)解決方案，不斷構(gòu)建股東、員工、客戶的價值生態(tài)。

二、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

海爾集團(tuán)主業(yè)為家電制造業(yè)，制造業(yè)是實體經(jīng)濟(jì)的主體，是技術(shù)創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要領(lǐng)域。服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)是金融的天職，作為集團(tuán)財務(wù)公司，我公司堅守服務(wù)集團(tuán)定位，發(fā)揮自身貼近產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，化身“強(qiáng)力膠”，為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品與服務(wù)，積極滿足集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資需求，為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品與服務(wù)。

（一）加大實體經(jīng)濟(jì)信貸投放

海爾集團(tuán)的主業(yè)為家電制造業(yè)，我公司聚焦制造業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高技術(shù)制造業(yè)、服務(wù)型制造、技術(shù)改造等重點領(lǐng)域企業(yè)，加大信貸資源傾斜力度。我公司緊密圍繞提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的總目標(biāo)，以提升產(chǎn)業(yè)用戶體驗為出發(fā)點，探索我公司科技創(chuàng)新金融服務(wù)新模式。各領(lǐng)域金融合伙人深入產(chǎn)業(yè)，挖掘產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，定制業(yè)務(wù)數(shù)字化。在業(yè)務(wù)流程線上的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮公司數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和數(shù)字風(fēng)控能力，全面提升數(shù)字化業(yè)務(wù)體驗，提升服務(wù)質(zhì)效，更好的為實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供創(chuàng)新金融支持。

（二）用好普惠金融政策，加強(qiáng)助企紓困金融支持

我公司關(guān)注貨幣信貸政策，從海爾財務(wù)公司定位出發(fā)，落實金融扶持政策，用好普惠小微貸款支持工具的激勵政策，推動小微企業(yè)綜合融資成本穩(wěn)中有降，更加穩(wěn)健高效的服務(wù)和支持實體經(jīng)濟(jì)。

2023年度，我公司在產(chǎn)業(yè)鏈金融業(yè)務(wù)上專注服務(wù)于集團(tuán)下游經(jīng)銷商企業(yè)，該部分客戶多為中小微企業(yè)，青睞低成本、靈活支取的資金。我公司與集團(tuán)產(chǎn)業(yè)深度并聯(lián)，配合產(chǎn)業(yè)實際的生產(chǎn)、備貨、銷售的需要，為其匹配不同的融資產(chǎn)品。

在重點領(lǐng)域金融支持和助企紓困金融支持方面，我公司了解到集團(tuán)下游二級經(jīng)銷商存在資金需求，該部分客戶規(guī)模較小、數(shù)量多，大多為個體工商戶，存在一定融資難、融資貴的問題。在集團(tuán)提出重點賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的大背景下，我公司積極響應(yīng)，利用資源優(yōu)勢尋找到同業(yè)中與二級經(jīng)銷商客戶適配的、更加普惠的信用融資產(chǎn)品，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)店獲取更優(yōu)質(zhì)的資金，在鄉(xiāng)村金融振興中貢獻(xiàn)自己一份力量。

（三）減費讓利服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2023年，我公司遵循“應(yīng)降盡降”原則，確保減費讓利政策有效落地，持續(xù)優(yōu)化收費工作舉措，為小微企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)客戶在賬戶管理費、網(wǎng)銀電子年費、對公支付手續(xù)費等方面減免費用約400萬元，在盤活各單位的經(jīng)營活力的同時，踐行社會責(zé)任推進(jìn)讓利產(chǎn)業(yè)，賦能產(chǎn)業(yè)助推實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量的發(fā)展。

（四）促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展，優(yōu)化居民消費金融服務(wù)

我公司在風(fēng)險可控基礎(chǔ)上，支持個人住房貸款合理需求，致力于滿足剛性和改善性居民合理住房需求，按照政策要求因城施政，進(jìn)一步優(yōu)化住房金融服務(wù)，積極響應(yīng)政府政策，例如本年度依法有序推進(jìn)降低存量首套住房商業(yè)性個人住房貸款利率工作，讓利于客戶，節(jié)約客戶利息支出，有效發(fā)揮金融在支持恢復(fù)和擴(kuò)大消費、保障和改善民生等領(lǐng)域的作用，維護(hù)好房地產(chǎn)金融市場競爭秩序；同時，我公司堅持優(yōu)化企業(yè)信貸服務(wù)，為集團(tuán)地產(chǎn)項目的合理融資需求提供必要的貸款支持，不抽貸、不斷貸，促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展。

三、提升治理能力，共促行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

我公司自成立以來，即按照《公司法》、《商業(yè)銀行公司治理指引》等相關(guān)法律法規(guī)，從本質(zhì)出發(fā)，以實效為本，探索與自身實際相適應(yīng)的公司治理體系。搭建了以股東會、董事會、監(jiān)事會及高級管理層為主體的治理架構(gòu)，各治理主體職責(zé)邊界清晰，獨立運(yùn)作、有效制衡。

我公司持續(xù)秉承全面風(fēng)險管理理念，在建立全流程、全覆蓋的風(fēng)險管理機(jī)制的同時，持續(xù)推進(jìn)前、中、后臺的職責(zé)劃分機(jī)制建設(shè)，不斷提高事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)風(fēng)控措施的針對性和有效性。在不斷提升風(fēng)險管控能力的同時，確保風(fēng)險管理機(jī)制與公司風(fēng)險狀況相匹配。

我公司基本建立了與業(yè)務(wù)規(guī)模及風(fēng)險情況相適應(yīng)的覆蓋全員、全流程、全方位的內(nèi)部控制管理體系，組織架構(gòu)完善、職責(zé)分工合理、內(nèi)控制度健全、業(yè)務(wù)流程清晰、風(fēng)險管理審慎、審計監(jiān)督到位，內(nèi)部控制管理體系能夠有效運(yùn)行，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)和管理經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。我公司內(nèi)控制度基本覆蓋現(xiàn)有業(yè)務(wù)及經(jīng)營領(lǐng)域。我公司將不斷提升內(nèi)控管理水平，堅持“制度先行”，對照監(jiān)管政策、跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展，將風(fēng)控點固化，將合規(guī)要求制度化，確保各項制度真正切合實際、落到實處、發(fā)揮實效。

四、提高政治站位，履行社會責(zé)任

（一）積極履行消費者權(quán)益保護(hù)責(zé)任

公司高度重視消費者權(quán)益保護(hù)工作，充分認(rèn)識到消費者權(quán)益保護(hù)是貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想的集中體現(xiàn)，加強(qiáng)宣傳，通過宣介、檢查等多種方式教育強(qiáng)化員工消保意識，提高全公司消費者權(quán)益保護(hù)意識，力爭從各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)降低消保發(fā)生率，進(jìn)而維護(hù)消費者權(quán)益保護(hù)。我公司建立和完善內(nèi)外部的溝通協(xié)作機(jī)制，學(xué)習(xí)其他金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀的優(yōu)秀消保案例，形成聯(lián)建共促的良好氛圍，與行業(yè)機(jī)構(gòu)共同維護(hù)轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費者合法權(quán)益。

（二）切實增強(qiáng)人民群眾防詐意識

為切實增強(qiáng)人民群眾的反詐意識和識騙能力，廣泛動員人民群眾和社會各界參與打擊治理工作，營造強(qiáng)大輿論氛圍，我公司于2023年7月扎實開展宣傳活動，切實提高全體員工及廣大客戶的認(rèn)知度，堅持群防群治，持續(xù)深化宣傳教育工作，形成宣傳合力。在宣傳活動期間突出重點、創(chuàng)新方式，充分利用財務(wù)公司行業(yè)特點，通過多種渠道加大宣傳力度，大力宣傳預(yù)警勸阻工作的重要性，提高人民群眾反詐意識；從防范的角度，努力遏制當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)態(tài)勢，踐行海爾財務(wù)公司社會責(zé)任。

（三）積極參與社會公益活動，助力構(gòu)建和諧社會

2023年度，我公司將支持社會公益、助力社會和諧作為履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容，積極探索支持公益事業(yè)的長效機(jī)制，積極參與公益活動，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，為弱勢群體提供幫助，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。在“我為人人，人人為我”的公益新理念下回歸以人為本的社會價值追求，重構(gòu)社會信用契約體系，建立起一個真正負(fù)責(zé)任，共生、共治、共享的美好社會。

（四）關(guān)心員工生活，促進(jìn)員工成長

海爾財務(wù)公司始終堅持“人單合一”的理念，維護(hù)員工基本權(quán)益；建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)晉升機(jī)制，為員工成長成才提供保障；組織文體活動，豐富員工業(yè)余生活；推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。

五、未來展望

社會責(zé)任是人類文明、社會進(jìn)步的體現(xiàn)。我公司將不斷豐富行業(yè)履行社會責(zé)任的理念和內(nèi)涵，積極探索行業(yè)履行社會責(zé)任的方式，將社會責(zé)任理念與行業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，努力構(gòu)建與各利益相關(guān)方和諧共處的良好關(guān)系。我公司將繼續(xù)推動公司社會責(zé)任建設(shè)，完善社會責(zé)任治理體系，健全社會責(zé)任履責(zé)機(jī)制，深化履責(zé)意識，全面提升履責(zé)能力。

                                                               海爾集團(tuán)財務(wù)有限責(zé)任公司

                                                                 二〇二四年十月十八日

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